Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht – 14 Tage
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

Bedingungen für die Rückgabe

  • Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der original verschlossenen Verpackung sein.

  • Die Bestellnummer oder ein Kaufnachweis muss angegeben werden.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines fehlerhaften Artikels oder einer Falschlieferung.

Rückgabeverfahren

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter team@sepro-editions.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

  • Wir bestätigen die Rückgabe-Berechtigung innerhalb von 2 Werktagen.

  • Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die genaue Rücksendeadresse per E-Mail mit.

  • Unerwünschtes Produkt: der Kunde wählt den Spediteur und sendet das Produkt auf eigene Kosten zurück.

  • Defektes oder falsches Produkt: wir erstatten auch die Rücksendekosten gegen Vorlage der Quittung.
    ⚠️ Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger Bestätigung durch uns erfolgen.

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

  • Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits oder auf ein defektes Produkt zurückzuführen ist.