Politique de remboursement

✅ Politique de retour et de remboursement

Droit de retour – 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à fournir de justification.

Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.

• Le numéro de commande ou une preuve d’achat doit être fourni.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou expédié par erreur.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à team@sepro-editions.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous confirmerons l’éligibilité au retour dans un délai de 2 jours ouvrables.

3. Si le retour est accepté, nous vous communiquerons par e-mail l’adresse exacte de retour.

   • Produit non désiré : le client choisit le transporteur et retourne le produit à ses frais.

   • Produit défectueux ou incorrect : nous remboursons également les frais de retour sur présentation du reçu.
     ⚠️ Aucun retour ne doit être effectué sans confirmation préalable de notre part.

Remboursement

• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

• Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.