Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso – 14 giorni
Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per restituire un articolo, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Condizioni di idoneità

  • Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale sigillata.

  • Deve essere fornito il numero d’ordine o una prova d’acquisto.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o spedito per errore.

Procedura di reso

  • Contattaci via e-mail a team@sepro-editions.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

  • Confermeremo l’idoneità al reso entro 2 giorni lavorativi.

  • Se il reso viene accettato, comunicheremo via e-mail l’indirizzo esatto per la restituzione.

  • Prodotto non desiderato: il cliente sceglie il corriere e restituisce il prodotto a proprie spese.

  • Prodotto difettoso o errato: rimborsiamo anche le spese di spedizione del reso previa presentazione della ricevuta.
    ⚠️ Nessun reso deve essere effettuato senza la nostra conferma preventiva.

Rimborso

  • Il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento e dall’ispezione del prodotto restituito.

  • Viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

  • Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate solo se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.